公司为及时了解客户对产品质量的需求，做到及时有效地沟通，确保产品质量持续不断地提高。
一、指导思想
以品种为核心，以客户为中心，老实做人，诚信经营。公司效益的提高，一定程度上取决于理解并满足客户及相关方现在和未来的需求和期望。
二、服务范围
以客户为关注焦点，以客户满意为目标，通过调研、追踪、走访等形式，确保客户的需求和期望得到确定并转化为公司产品和服务的目标。
- 建立并完善客户档案，通过业务网点了解市场产品需求信息
- 利用电话、产品销售、走访等形式，广泛搜集客户意见
- 主动向客户介绍公司的产品信息及最新情况
三、时间安排
各业务员定期对客户进行走访，了解产品需求信息及客户的反映，并及时反馈给公司。